Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta las Políticas Comerciales y de entrega especificados a continuación.
Solo dé clic en la política de su interés para conocer más acerca de ella.
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I.- Confidencialidad.
Casa Verde garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual no será proporcionada a nadie a menos que el cliente lo autorice. |
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II .- Políticas de Precios y Disponibilidad.
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación Casa Verde seleccionará un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre buscando mejorar o igualar las expectativas del cliente. Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA, así como cambio en el costo del envío. El cambio de precios se informará al cliente al momento de realizar su pedido.
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III.- Especificaciones de los Arreglos.
Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a la disponibilidad de inventario de nuestros proveedores. Sin embargo, Casa Verde se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente. |
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IV.- Fechas importantes.
Casa Verde establece como fechas importantes el 14 de Febrero y 10 de Mayo, esto por la alta demanda de arreglos que tenemos en esos días, por lo que los pedidos para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 3 días de anticipación. Esto con el fin de garantizar al cliente la entrega del arreglo en esos días. En estas fechas se establece solo dos horarios; mañana de 7:00 a 13:00 horas y tarde de 13:00 a 19:00 horas. |
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V.- Pagos.
El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito.
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VI .- Políticas de Entrega.
Envío
Los horarios de entrega son:
- De lunes a viernes de 9:30 AM a 7:00 PM
- Sábados de 9:30 AM a 1:00 PM
Para poder cumplir con los horarios de envió es necesario que su compra la realice de preferencia con 24 hrs. de anticipación, ya que nuestras rutas de entrega las programamos un día antes.
Entrega el mismo día:
- Las compras realizadas el mismo día del envió deberán realizarse mínimo 3 horas antes de la entrega y durante el horario de atención.
- Las compras realizadas entre las 7.00 PM del día anterior al envió y las 9.30 AM del día del envío se entregaran a partir de las 12: 00 A.M.
Entregas
- Es importante recordarle que para evitar retrasos en el envío de su pedido, usted debe estar seguro de la dirección del destinatario (datos exactos y completos) y debe asegurarse que alguna persona se encontrara en el domicilio a la hora y fecha programada para la entrega.
- En caso de que el arreglo no fuera recibido por algún motivo atribuible al cliente se realizara un segundo intento de envío pero este tendrá un costo adicional y se fijara de acuerdo a la colonia y municipio.
- Si en nuestro segundo intento nadie recibiera el arreglo se dejara un aviso en el domicilio del destinatario para que se comunique con nosotros y pase a recoger su obsequio a nuestras instalaciones.
- Es necesario hacer el pedido con un día de anticipación. En caso se no ser posible se tratará de verificar la disponibilidad una vez recibido el pago el mismo día.
- En fechas especiales (14 de Febrero, 10 de Mayo, etc.) los pedidos se tienen que hacer mínimo con tres días de anticipación para asegurar su envío. Los pedidos hechos en estas fechas estarán limitados a disponibilidad y existencias no importando la forma de pago. |
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VII .- No previstos.
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Casa Verde. En todo momento se verificará bajo la mentalidad de exceder la expectativa del cliente, buscando el cumplimiento de nuestros acuerdos entendiendo que existen agentes externos a nosotros que pueden influir en nuestro propósito. |
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VIII.- Uso del Sitio.
· La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, videos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio ( todo esto conocido como "contenido"), es revisado y actualizado periódicamente. Sin embargo, dicho contenido se ofrece sin ninguna garantía expresa o implícita. Casa Verde, Arte en Flores, S.A. de C.V. (Casa Verde) no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. En ningún caso, Casa Verde será responsable por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.
· Cuando la conducta del usuario sea contraria a los intereses de Casa Verde, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas o membresías a su consideración.
· No habrá tolerancia para el usuario cuyas conductas inhiban la cordial convivencia entre individuos en nuestro sitio. No está permitido transmitir a través de www.arteenflores.com.mx mensajes de contenido racial, difamatorio, profano, amenazante, discriminatorio, vulgar, obsceno, sexual, o contrario a los buenos usos y costumbres.
· Este sitio en la red fue desarrollado para el uso comercial, de información, comunicación y entretenimiento; queda estrictamente prohibido cualquier otra actividad o uso. |
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IX.- Comentarios al Sitio.
Comentarios al sitio www.arteenflores.com.mx
Todos nuestros clientes y visitantes son cordialmente invitados a enviar sus comentarios, ideas, sugerencias o cualquier otra información concerniente al contenido de este sitio.
Casa Verde podrá libremente reproducir, usar y distribuir dichas comunicaciones sin limitación u obligación alguna; sin embargo, si usted así lo desea y nos lo informa, sus comunicaciones serán retiradas de cualquier uso que en ese momento de www.arteenflores.com.mx |
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X.- Derechos de Autor.
Todo el contenido de este sitio se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, tratados internacionales en materia autoral y cualquier legislación aplicable que proteja la propiedad intelectual en favor de Casa Verde contra cualquier forma y tecnología de reproducción vigente o por venir.
Siendo Casa Verde legítima propietaria del contenido, selección, coordinación, modificación y actualización del sitio, ningún tercero ajeno a Casa Verde está autorizado para modificar, remover, eliminar, aumentar, publicar, transmitir, enajenar u obtener cualquier beneficio directo o indirecto mediante la explotación de parte o de la totalidad de nuestro contenido. |
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XI.- Marcas Registradas.
Casa Verde y todos los logotipos, son marcas registradas. Logotipos, gráficos o cualquier otra característica de estas marcas no deberán utilizarse con ningún otro producto o servicio que no fueren de los ofrecidos al público por Casa Verde® y que causara confusión entre el público consumidor o que desacreditara a Casa Verde®. |
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XII.- Límite de Responsabilidad.
Uso de tarjetas robadas:
Casa Verde no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. Casa Verde no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, password y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.
Uso de productos:
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Uso del sitio:
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XIII.- Aviso de Privacidad.
AVISO DE PRIVACIDAD. Casa Verde, Arte en flores, S.A. de C.V. y en conformidad con la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010,
le informamos que el tratamiento de sus datos personales serán de uso exclusivamente personal y sin fines de divulgación o
utilización comercial.
Su información personal recabada vía telefónica, escrita, electrónica, mediante llenado de documentos o formularios será utilizada
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que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, comunicarle sobre cambios en los mismos.
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Fecha de última Actualización: Octubre 2012. |
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